浅谈信息安全对于电子商务企业的影响

2013-07-05 15:46 来自:观点 评论(0) 查看(311)

某天某公司经理接到一个陌生人的电话,开始还以为是自己的客户,结果对方说自己的有简历,然后又以为是来公司应聘的。听了对方一番话之后才知道他是想拿他手里的国内某个知名招聘网站用户数据出来卖给企业。当然单单这个东西而言对于企业没什么用,因为我要招人才可以自己去网上发布信息,甚至我也可以在招聘网站花点钱发布招聘信息,效果往往比这个还好些,而且做得光明磊落。

企业信息

虽然上面这个例子是买卖简历的,但大家想过没有如果他卖的是你自己的竞争对手的用户数据,包括用户的电话和地址等个人信息;这个时候如果价格合适你会拒绝吗?我相信绝大多数企业的管理组都可以接受这样的行为,不说是说自己有多么邪恶,而是这就是商业竞争,这样的数据往往是一笔巨大的财富。而对于被人拿走用户信息的企业,毫无疑问是一笔巨大的损失。下面我举一个案例来说明很多企业主对于自己企业的信息越来越重视,越来越意识这些数据对企业的重要意义。

大家都知道腾讯为企业专门开发了企业QQ和营销QQ两种相似的产品,其实现在的企业QQ主要是用于大企业内部员工之间的交流,而营销QQ就是用于自己对客户营销的一种工具。而营销QQ有一个让敏感的人都会非常注意的特点,那就是营销QQ只让企业导入其他QQ的好友等信息,而不让企业自主导出这些数据;这个只要具备基本的逻辑分析能力的人都会知道,其实这也是腾讯的一种营销策略。比如一个企业今年用几千块钱买了一个营销QQ的账号,如果一年使用期到期了,而又感觉这个产品并不好用或者说这个产品突然价格上涨,那么企业肯定不想继续使用这个东西了。而很多企业事先已经把所有用户的数据导入这个营销QQ中,而清空了以前普通QQ的所有好友信息。这时候企业就为难了,你说我继续用吧,又觉得这个东西没什么用却要花钱或者说自己的付出的钱太多了;你说我不用了吧,这个用户信息又不能导出来,而这些客户信息是自己企业的生命啊。前面我说的一些敏感的人会注意到的就是这个问题,甚至有更严重的问题,虽然我们相信腾讯肯定不会出卖用户的客户信息,但他的那些在地方上的代理商可不一定,不管管理多么规范的企业都有一些不良员工,如果有一天一个业务员暗示你不继续使用该产品,你里面的用户信息他也不能保证能万无一失,这时候我们就特别被动了,当然这种情况还是非常少的。

当然上面只是一个我们把自己的客户信息托管在第三方的平台上可能会出现的问题,其实如果严格来说腾讯也有点“可耻”,因为导出客户信息这个东西技术上很容易就能实现,它就是为了让企业不停地使用自己的产品。

还有一种就是所有客户信息都存放在自己的公司的内部系统中,这个安全需要多方来共同维护,包括自己公司网络系统安全以及员工的素质。前几天笔者分析了一下服务器的稳定性和安全性对于电子商务的重要性,其实那也是与我们今天讨论的这个话题息息相关的。而现在的很多电子商务企业的服务器都是托管在第三方的机房里边,也就是说那些技术员随时可以获取到你服务器里边的数据,甚至很多网站的维护都是托管给第三方,这样必定增加了数据外泄的风险,所以建议自己内部具备相关人员,虽然不是百分之百安全,但比托管给第三方要安全许多。另外就是内部员工的自觉,就像网站开始的的那个例子泄出来某大型招聘网站的很可能就是它自己内部的员工干的;这个万一影响扩大,对他们这个网站的声誉肯定是影响非常大,而且甚至这些用户数据过一段时间就会出现在它的竞争对手的网站数据库里面。

现在做电子商务很多人讲究一个整合资源,其实整合资源中重要的一环就是整合用户信息,而很多企业非常渴望通过正当或者不正当的途径获取自己竞争对手的客户资源,同样很多的企业开始重视自己的的客户信息;因为对于现在的电商来说客户信息就是他们业务能持续下去最重要的根基。

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