浅谈电子商务利用消费者连锁需求而获利

2013-07-13 17:01 来自:营销 评论(0) 查看(985)

随着互联网高速发展,电子商务也开始爆发式地增长;越来越多从来都不“触网”的传统公司也开始涉足这一行业,以期望自己能借助电子商务这个浪潮推动自己的公司业绩更加明朗起来;而且对于一个公司要进行业务扩展,电子商务就是一种相对来讲成本比较低廉的方式,而且渗透力更强。

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现在几乎所有的企业都开始准备做或者已经在做电子商务,而做得非常明朗的却是少之又少;很多人进去似乎只是一个看客,只有隔岸观火的份。看着一些巨头们拿着巨额资本去砸广告、引流量,自己却只能望洋兴叹,那是何其凄凉啊。但话又说回来,并不是每个在电子商务领域获得成功的都是大公司,相反里面也有一些实力不是特别强的中小企业也同样取得成功,甚至很多大企业也被电子商务打得遍体鳞伤。

我记得之前我自己说过很多个性的小产品帮助那些生产这些小产品的公司做电子商务取得成功,但今天我就跟大家简单谈谈电子商务利用消费者的连锁需求而获利。也许这种方式将来是很多人效仿的一种模式,也许没有人去执行所以也只能石沉大海。

我相信大家都去过超市,当然也在里边买过东西。其实几乎所有的超市的布局都是一摸一样,但一般情况下这种布局都是比较符合人们的需求的。但大家到某些商品区域可能会觉得有点不合理;比如我买一个牙刷,一般情况下会买一盒牙膏;本来这两个商品是应该放在一起的,这样消费者可能最满意,也最符合自己的需求。但很多时候那些商场往往有点坑,这个时候商城故意把这两个商品不是放在一个地方,而是间隔放置。大家可能会认为超市是不是有问题,但事实上这种布局可能对于消费者来讲不是特别完美,但其实对于商场来讲是一种策略,他就是知道我们会同时购买这两件商品,所以故意这样把它们分开,以期望我们在超市停留的时间增长,这样我们就可能在选择这两种商品之间选择另外我们本来没有计划购买的商品。大家可以再想一想,其实我们很多时候从超市出来的时候又在自责,就是因为我们购买了一些没在事先计划内的商品,从而认为自己破费了;其实其中很多都是由于上面所说的那种商品布局导致的。

其实电子商务中也是跟上面所说超市销售商品同样的道理,比如我们在淘宝上购买东西的时候也会出现类似的情况。比如我们准备去淘宝上淘一件衣服,结果在某个店铺相中了一件衣服,联系客服咨询问题时,客服果断推荐一件跟这件衣服搭配的裤子,而很多时候我们都会禁不住“诱惑”而购买这件裤子,但购买后我们又陷入自责中,认为自己又在乱花钱;但此时商家的目的已经到达了。

还有比如笔者的一个朋友在湖南长沙某大学上学,业余的时候自己开了个网店,商品就是卖个性礼品的。我发现他的那个店铺真的非常多,最近他听说我这里有照片书这东西,他很快就联系我要这个东西放在他的店铺里。其实我从他的交易记录来看,很多来他店铺的顾客不是单买一件商品的,而是附带一件以上的商品;其实这也是利用了消费者的连锁需求效应。

上面说了这些,也许很多朋友心血澎湃起来了,但在这里为了避免大家理解错误而偏离我的初衷不得的不提醒下一些注意的地方:第一,如果像上面超市那样故意提高顾客的操作成本,一定要掌握一个度,否则把很可能弄巧成拙,顾客一件商品都不愿意买;第二,在线上提高操作成本,以期望用户在网站上停留更长的时间,一般的新店不宜如此,只要当自己的网站有极高的用户粘度才能这样,否则可能造成严重的用户流失,第三,总而言之,就是要根据自己的实际情况把握好一个度。

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