个性订制品做电子商务就是要让用自己去玩

2013-07-23 15:21 来自:营销 评论(0) 查看(1,162)

随着互联网技术的发展,电子商务已经成为了现代商务活动的一种非常重要的形式,而且在未来很长一段时间将会持续下去。所以很多传统企业的管理者,哪怕自己从来都没接触过网络,但他们也开始慢慢知道自己的业务需要互联网的支持,以至于他们可能会不惜血本找外包公司做适合自己产品的一套系统。虽然很多企业看上去都似乎万事俱备了,但就是自己在线上的业务开展不起来或者开展地非常艰难。

笔者之前写过个性品为小企业在激烈的电子商务竞争中获得自己的立足之地,但是随着我对这个行业更加深入地了解发现,很多企业虽然自己花费几十万甚至数百位引进国外先进技术,本来这样的新技术可以让用户自己完成以前需要公司特定人员才能做的事情,而且这个过程一旦被用户所掌握后用户会觉得非常有趣和易用。但是很多用户没有适应新技术,他们还是像以前那样依赖自己的服务商,他们虽然听说有新的东西,但他们还是懒得去动手去做。所以就算有新的技术和设备,对于用户和企业来说似乎没有任何变化,依然是用户等着企业帮自己一口口地喂。

今天我跟大家同样讨论一下个性订制品在做电子商务过程中的那些事,大家看字面意思就知道,个性品本来就是要符合用户的意愿,就是能给用户独一无二的需求。比如相册,以前可能是用户把照片发给企业,让企业的设计师帮他们美化图片、排版,然后印刷出来,虽然也算是个性,因为每个用户的照片不同嘛,但是不能真正给用户个性的感觉,因为在美化图片以及排版的过程中虽然设计师是按照用户的需求进行的,但这只是大的方向上是这样的,一些细节方面还是受设计师的主观意识影响。但因为笔者现在就在这个行业负责线上的业务就非常了解用户的心理,下面就讲一个简单现实存在的案例来说明这个问题:

公司在团购网站进行团购活动,其实干这行的都知道现在团购似乎很火,而且进行团购更多的不是为了盈利而是为了把自己的品牌打出去,所以很多公司都愿意进行相关的活动,我们公司也不列外。昨天一个用户她说她看上了我们的产品,但从来没有团购,自己连QQ都不会安装,更不用说安装一个从来都没见过的我们的客户端,于是客服叫她直接来公司做这个东西,照样给她团购的优惠价格。其实我们之所以让她来这里做,而不直接说叫她发照片来我们帮她来做,就是想让她自己知道怎么去做,并且能体验我们新技术给她带来的便捷与乐趣。因为她对我们的产品特别满意,于是她当然来了,来了之后就要我们帮她排版什么的。我们就跟她解释,她自己做可能会更合适,如果不会可以马上问我们。然后直接叫她在我们的终端上面操作,经过我们几个人一番话后她就坐在那里非常认真地折腾起来了。不一会,她就表示,这个东西原来这么简单啊,早知道我就不用来了,直接在你们的网站下载安装使用得了,太好玩了;回去叫我姐姐他们也来玩这个,而且做一次价格又不贵。

其实在新技术和设备的支持下,现在做个性品真的非常简单,而且在很低的价格基础上还能让用户自己体验制作的过程,给他们成就感。现在很多个性品电商的产品和服务都非常不错,如果让用户了解的话,很多人都认为非常实惠。但问题就是很多用户虽然知道新的技术和设备更加便捷,但就是认为新技术科技含量高,操作也会更麻烦而不愿意去做,而一味依赖他人的帮助。如果一直依着用户的这种习惯,我们先进的技术和设备永远也不会被用户认可,他们会总是觉得没啥改变,也毫无新意。

其实笔者今天写这些就是希望广大电商,特别是从事新技术和设备生产个性品的电商们,一定要让用户养成新的习惯而不要再依着他们,当然服务一样不能丢。这样用户才能在他们消费的过程中体验到新技术和先进设备给他们带来的便捷,而且可以让他们在自己动手的过程中有更多的乐趣。请相信我,一旦用户去做了,他们不会认为你们不称职,反而会感谢你们的!

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